Le client peut faire valoir son droit de rétractation et de retour du produit dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la livraison.
Le client fera valoir son droit de rétractation en contactant le service client :
Par email : info@holystrom.com
Par téléphone : du lundi au vendredi, de 9h à 18h au +33 09 70 70 50 81
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.
Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes:
Produit retourné par courrier recommandé à l’adresse suivante : Holystrom SPRL, Boulevard des Arbalétriers, 104, 1400 Nivelles, Belgique.
Toute rétractation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Le client pourra demander l'échange ou le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le retour ou l'échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d'origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente.
Le vendeur devra rembourser le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d'une preuve de l'expédition de ces biens.
